{"id":16947,"date":"2024-11-15T16:12:34","date_gmt":"2024-11-15T15:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sfb.world\/?p=16947"},"modified":"2025-02-22T13:50:01","modified_gmt":"2025-02-22T12:50:01","slug":"wir-sind-die-beauty-freundin-unserer-kundin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sfb.world\/de\/wir-sind-die-beauty-freundin-unserer-kundin\/","title":{"rendered":"\u201eWir sind die Beauty-Freundin unserer Kundin!\u201c"},"content":{"rendered":"\t\t
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Interview mit Natalie Feustel, erfolgreiche La Biosth\u00e9tique Salonunternehmerin aus Duisburg<\/span><\/p>\n

Natalie, seit wann bietet Ihr Make-up-Dienstleistungen in Eurem Salon an?<\/strong><\/p>\n

Seit \u00fcber 20 Jahren! Eigentlich sind wir \u00fcber diese Dienstleistung erst zu La Biosth\u00e9tique gekommen, weil wir von Beginn an Wert darauf gelegt haben, unsere Kundinnen ganzheitlich zu verw\u00f6hnen.<\/p>\n

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Wie schafft Ihr es, Eure Kundinnen f\u00fcr den Make-up-Service zu interessieren und begeistern?<\/strong><\/p>\n

Indem wir ihnen diesen Service nicht nur verkaufen, sondern sie zuvor eingehend und individuell beraten. Sehr beliebt sind hierbei auch unsere Kunden-Workshops, sowohl online als auch im Salon, in denen wir Trends, Techniken und Tricks vermitteln, die anschlie\u00dfend selbst trainiert werden k\u00f6nnen. Die meisten Kundinnen sind erstaunt, welche Effekte sich hier erzielen lassen! Ein Lerneffekt mit direkter Umsetzung, der begeistert und das Halbwissen aus den Sozialen Medien definitiv in den Schatten stellt!<\/p>\n

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Wie gro\u00df ist dann der Schritt, dass die Kundin die Produkte kauft? <\/strong><\/p>\n

F\u00fcr mich ergibt sich der Verkauf von Produkten ganz organisch, weil wir den Nutzen in den Mittelpunkt stellen. Manchmal braucht es auch zwei Anl\u00e4ufe, bis sich der Verkauf ergibt, aber da wir unsere Kundinnen regelm\u00e4\u00dfig sehen, fragen wir immer gezielt nach, wie es ihnen mit dem Produkt ergangen ist. Wir stehen als Profis immer an ihrer Seite. Immerhin erzielen wir mit dem Verkauf der Make-up-Produkte 20 % unseres gesamten Verkaufsumsatzes!<\/p>\n

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Die Auswahl an preiswerten Produktalternativen ist beim Make-up immens, schaut man sich mal in den Drogeriem\u00e4rkten um. Ist das ein Problem? <\/strong><\/p>\n

Wenn die Kundinnen bisher kein vergleichbares Produkt hatten oder nur Drogerie-Alternativen kennen, zeigen wir ihnen, was unsere Produkte und unsere individuelle Beratung so besonders machen. Und nat\u00fcrlich bieten wir immer die passenden Produkte f\u00fcr zu Hause an, damit die Kunden auch dort die gleichen hochwertigen Resultate erzielen, die sie bei uns im Salon erleben und an sich selbst kreieren. Bereits im Workshop sp\u00fcren die Kundinnen die Wertigkeit der Produkte im Vergleich zum Drogerieangebot, die z. B. viel intensivere Pigmentierungen und weichere Ausblendungen erm\u00f6glichen. Wenn der Bedarf besteht, erg\u00e4nzen wir diese Beratung auch mit Pinseln, Augen-Make-up und Hautpflege, denn sch\u00f6ne Haut ist die Basis f\u00fcr jedes Make-up.<\/p>\n

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Wie weit ist der Weg vom Make-up zum Verkauf weiterer Dienstleistungen und Produkte?<\/strong><\/p>\n

Nicht weit! Erg\u00e4nzend zu unserem Make-up-Service sprechen wir immer auch zus\u00e4tzliche Dienstleistungen wie Augenbrauen- und Wimpernf\u00e4rben an, weil viele dieser Themen Hand in Hand gehen. Auch Basics wie eine get\u00f6nte Tagescreme k\u00f6nnen wir dann empfehlen. Besonders wichtig ist uns dabei, stets aufmerksam auf die Signale unserer Kundinnen einzugehen und ihnen ein umfassendes Portfolio anzubieten. Das schafft eine besondere Wertsch\u00e4tzung und langfristige Kundenbindung.<\/p>\n

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Was w\u00fcrdest Du sagen, ist das Hauptgeheimnis Eures Erfolgs beim Verkauf zus\u00e4tzlicher Dienstleistungen und Produkte?<\/strong><\/p>\n

Wir sehen die Kundin ganzheitlich und genau das ist das Geheimnis unseres Erfolgs. Die Kundin vertraut uns durch unser fundiertes Fachwissen und der Verkauf wird dann beinahe zum Selbstl\u00e4ufer\u2026.<\/p>\n

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Welcher Make-up-Servi<\/strong>ce ist denn besonders beliebt bei Euren Kundinnen?<\/strong><\/p>\n

Zu unseren beliebtesten Services geh\u00f6ren das Fresh Make-up, das viele unserer Kundinnen zu ihrem Haarschnitt oder Styling buchen, sowie Beauty-Make-ups im Non-Color-Looks, aber auch Braut-Make-ups. Sehr angesagt sind auch unsere Make-up-Partys!<\/p>\n

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Inwiefern l\u00e4sst sich mit dem Make-up-Service Euer Vorweihnachtsgesch\u00e4ft beleben? <\/strong><\/p>\n

In der festlichen Jahreszeit setzen wir zus\u00e4tzlich auf glamour\u00f6se Looks, die unsere Kundinnen gerne als etwas Besonderes f\u00fcr Weihnachten und Silvester mitnehmen. Da darf es ruhig einmal ein intensiver Glow f\u00fcr die Haut, ein Statement-Eyeliner oder ein auff\u00e4lliger Lippenstift sein, der das festliche Outfit unterstreicht. Zudem bieten wir Beauty-Gutscheine an, die sich ideal zum Verschenken eignen. <\/strong><\/p>\n

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Wie geht Ihr mit Trends um bzw. kommuniziert diese? <\/strong><\/p>\n

Einen Trend zu vermitteln, bedeutet immer, ein aktuelles Lebensgef\u00fchl zu vermitteln. Die Kundinnen sind begeistert, wenn sie eine Geschichte um Farben und Looks h\u00f6ren d\u00fcrfen \u2013 wie z. B. bei der aktuellen Kollektion \u201eVibrant Earth\u201c: Dieser Look passt perfekt in den Zeitgeist. Wie Steffen Zoll in seinem Webinar erkl\u00e4rt hat, sind viele Menschen von der Digitalisierung \u00fcberfordert und finden Entspannung in der Natur. Die Kollektion greift diesen Trend auf und bringt Farben der Natur auf die Haut. Ich erz\u00e4hle unseren Kundinnen oft die Geschichte, wie das Licht durch gr\u00fcne Bl\u00e4tter schimmert und so auf ihre Gesichtsz\u00fcge f\u00e4llt \u2013 das verleiht dem Make-up einen besonderen Akzent. Letztlich geht es darum, unseren Kundinnen ein Lebensgef\u00fchl zu vermitteln, und ich empfinde es als selbstverst\u00e4ndlich, dass sie dieses Erlebnis mit nach Hause nehmen wollen.<\/p>\n

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