{"id":17059,"date":"2024-11-15T16:25:48","date_gmt":"2024-11-15T15:25:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sfb.world\/?p=17059"},"modified":"2025-02-22T13:50:14","modified_gmt":"2025-02-22T12:50:14","slug":"der-kopfhautcheck-erleichtert-den-einstieg-in-die-beratung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sfb.world\/de\/der-kopfhautcheck-erleichtert-den-einstieg-in-die-beratung\/","title":{"rendered":"\u201eDer Kopfhautcheck erleichtert den Einstieg in die Beratung!\u201c"},"content":{"rendered":"\t\t
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Interview mit Daniel Weber, Inhaber der drei Salons project h in Cham, Weiden und Schwandorf<\/p>

Daniel, wie schafft ihr es, eure Kunden f\u00fcr den Kopfhautcheck zu gewinnen?<\/strong><\/p>

Wir haben erst im Oktober 2023 auf La Biosth\u00e9tique umgestellt, weg von unserer bisherigen Marke. Der Wechsel zu dieser Pflege-Serie eines Familienunternehmens aus Deutschland mit Produktion in Deutschland war der ideale Einstieg. Seitdem f\u00fchren wir mit jedem Kunden einen Kopfhautcheck durch, da wir \u00fcberzeugt sind: Gesundes Haar entsteht nur auf einer gesunden Kopfhaut.<\/p>

Wie hast du dein Team daf\u00fcr begeistern k\u00f6nnen, diese Dienstleistung den Kunden anzubieten?<\/strong><\/p>

Ich war begeistert, wie konsequent und leidenschaftlich mein Team den Kopfhautcheck umgesetzt hat. Besonders unsere Auszubildenden machen oft die Analyse und tauschen sich bei Bedarf mit den Stylisten aus, bevor sie eine Empfehlung f\u00fcr die Behandlung oder die Heimpflege abgeben. Diese Verantwortung st\u00e4rkt ihre Kompetenz, und die Kunden sch\u00e4tzen die genaue Analyse sehr. Besonders hilfreich ist das Analysebuch: Die Kunden sehen selbst, was wir sehen. Fr\u00fcher musste man ihnen als Experte die Kopfhautprobleme \u201eerkl\u00e4ren\u201c, ohne dass sie das visuell erfassen konnten \u2013 das schafft jetzt einen viel besseren Zugang und Vertrauen.<\/p>

Wie hoch ist der Schulungsaufwand f\u00fcr den Kopfhautcheck?<\/strong><\/p>

Der Aufwand ist minimal. Bei der Umstellung auf La Biosth\u00e9tique hat uns unser Trainer Florian Lanzel direkt eingeschult. Unterwegs, auf der Heimfahrt, haben wir dann die besten Formulierungen f\u00fcr uns festgelegt. Neue Mitarbeiter lernen die Produkte zuerst \u00fcber das e-learning-Schulungsportal Home of Education kennen. Bis sie darin sicher sind sowie f\u00fcr die Nutzung des Kopfhautchecks reicht dann eine kurze Einweisung von etwa 30 bis 45 Minuten aus.<\/p>

Wie reagieren die Kunden auf den Kopfhautcheck?<\/strong><\/p>

Die Reaktionen der Kunden sind durchweg positiv, und oft kommen sie beim n\u00e4chsten Termin gezielt auf den Kopfhautcheck zur\u00fcck, wenn wir keine Analyse machen konnten, weil z. B. die Haare gerade erst daheim gewaschen wurden oder wir es aus zeitlichen Gr\u00fcnden an diesem Tag nicht geschafft haben.<\/p>

Wie schafft ihr den \u00dcbergang vom Kopfhautcheck zum Produktverkauf?<\/strong><\/p>

Falls wir etwas Auff\u00e4lliges bemerken, geben wir einfach eine Empfehlung und sagen beispielsweise: \u201eWenn Sie etwas gegen das Problem tun und Ihre Kopfhaut unterst\u00fctzen m\u00f6chten, empfehle ich dieses Produkt.\u201c Wenn keine Kopfhautprobleme vorhanden sind, fragen wir den Kunden, ob wir sie auf eine individuelle Haarpflege beraten d\u00fcrfen, und \u00fcberraschend viele Kunden m\u00f6chten mehr dar\u00fcber wissen. Dann schlagen wir eine individuelle Haarpflege vor und bieten die passenden Produkte an. So f\u00fchlt sich der Kunde immer frei, auch Nein zu sagen, und das Team hat das Gef\u00fchl, respektvoll zu beraten, ohne zu \u201edr\u00e4ngen.\u201c<\/p>

Wie hoch ist die Verkaufsquote nach dem Kopfhautcheck?<\/strong><\/p>

Wir erfassen die genaue Quote zwar nicht, aber wir merken deutlich, dass der Verkaufsumsatz in den Aktionsmonaten bis zu verdreifacht wird. Der Kopfhautcheck erleichtert einfach den Einstieg in die Beratung, sogar f\u00fcr die Haarpflege.<\/p>

Wie tr\u00e4gt der Kopfhautcheck zur Kundenbindung bei?<\/strong><\/p>

Er f\u00f6rdert die Kundenbindung enorm! Damit heben wir uns von anderen Friseuren ab und positionieren uns als Experten f\u00fcr Kopfhaut- und Haarpflege.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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