Was sind für Friseurunternehmer die Erfolgsfaktoren der Zukunft? Und mit welchen Lösungsansätzen unterstützt La Biosthétique seine Salonpartnerinnen und -partner in diesen herausfordernden Zeiten? Essenzielle Fragen wie diese waren Thema beim Schweizer La Biosthétique Kongress, zu dem am letzten Sonntag im Oktober rund 450 Kundinnen und Kunden sowie Interessierte Friseure ins Züricher Schauspielhaus Schiffbau kamen.
Ein Sonntag ganz im Zeichen des Salonerfolgs: Trotz herrlichstem Sonnenschein folgen am vergangenen Sonntag rund 450 Friseurinnen und Friseure der Einladung von La Biosthétique zum Schweizer Kongress, der gemeinsam mit der SFB unter dem Motto „Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns“ stand. Bereits im lichtdurchfluteten Foyer des Züricher Schauspielhauses Schiffbau wurden die Gäste von der frisch kreierten „La Biosthétique Experience World“ empfangen. Hier hieß es ganz einzutauchen in die Welt der französischstämmigen, friseurexklusiven Premiummarke. An Countern im Stil von French Heritage konnten sich die Besucher mit Mitgliedern des La Biosthétique-Teams zu den Themen „1,5° Salon Target“, „Home of Education“, „Products News“, „Academy Collection“ sowie „Société Française de Biosthétique“ austauschen. In einem eigens gestalteten, begehbaren und mobilen Friseursalon, visuell angelehnt an das Pariser Headquarter in der Rue Tilsit, lud Felix Weiser, Geschäftsführer La Biosthétique Austria, zudem zum Erleben der biosthetischen Beautyrituale mit allen Sinnen ein.
Zum Auftakt des Kongressprogramms hieß Siegfried Weiser persönlich seine Gäste willkommen und beeindruckte sie mit seiner Zeitreise durch die Erfolgsgeschichte von La Biosthétique seit der Firmengründung durch Marcel Contier in 1948. Im Zentrum seines mitreißenden Beitrags sprach er über seinen immerwährenden Anspruch, echte Friseurpartnerschaft mit dem Ziel des gemeinsamen Erfolgs zu leben und eine Gemeinschaft aus Salonpartnern zu gestalten, die einander in guten und schweren Zeiten unterstützt und trägt. Ehrlicher, aufrichtiger Austausch und die stetige Frage „Was können wir besser machen?“ seien die Basis einer vertrauensvollen und zukunftsgerichteten Zusammenarbeit im Wandel der Zeiten, so Weiser.
Zukunft, Klimaschutz und Nachhaltigkeit waren Thema des nun folgenden Vortrags, bei dem sich Hannah Helmke, CEO des Klimatech-Unternehmens „right based on science“, widmete. Sie stellte wissenschaftliche Hintergründe und Praxiswirkung des in Gemeinschaft mit La Biosthétique entwickelten Programms „1,5° Salon Target“ vor. Bei dieser in der Friseurbranche einzigartigen Initiative geht es vor allem darum, die Klimawirkung eines jeden teilnehmenden Salons zunächst in Grad Celsius zu berechnen und mit einem ausgeklügelten Maßnahmenkatalog Salonunternehmer darin zu unterstützen, ihren CO2-Fußabdruck nachhaltig und gemäß der Pariser Klimaziele zu senken. Die anschließende Expertenrunde aus Isabelle Weiser (GF La Biosthétique Schweiz), Hannah Helmke und Dr. Christian Ader (COO La Biosthétique) veranschaulichte die vielen Möglichkeiten, Nachhaltigkeit im Salon wirksam umzusetzen, und machte Lust darauf, sich der wegweisenden Initiative anzuschließen.
Ein weiteres Highlight des Nachmittags war der Impulsvortrag von Speaker Carsten K. Rath, der Nummer 1 unter den Service Excellence Expertenim deutschsprachigen Raum. Mit seiner umfassenden Expertise als Grand Hotelier legendärer Luxushotels in aller Welt weiß Rath um die zentralen Stellschrauben, wenn es um allerhöchste Begegnungsqualität mit Kunden und Kundinnen geht. Dreh- und Angelpunkt aller Bemühungen sei es, so Rath, im Kontakt mit Gästen den individuellen „Purpose“ und damit die Frage „Warum genau ist dieser Kunde bei mir?“ in den Fokus zu stellen. Das Ziel: Eine eigene Serviceidentität durch unverwechselbare Serviceleistung im Sinne von „Ich kümmere mich um dich“ zu schaffen, um damit „tödlicher Mittelmäßigkeit“ zu entgehen, sei das Gebot der Stunde. Nur so sei es möglich, zur Lieblingsmarke seiner Kunden zu avancieren. Mit seinem spannenden Vortrag „Es geht immer um alles!“ fesselte der Service-Profi das Publikum und machte deutlich, dass es zunehmend weniger um das Produkt selbst, sondern vielmehr um die Haltung hinter dem Produkt gehe – und dass Disziplin in der Wahrung der Details die wahre Essenz von Excellence sei.
Last but not least standen natürlich auch modische Inspirationen auf dem Kongressprogramm. Alexander Dinter, International Creative Director Hair, zeigte gemeinsam mit Theo Dimitri und Katharina Wolf die aktuellen Herbst-/Winter-Looks, in denen elegante Natürlichkeit in Farbe und Schnitt, Undone-Elemente im Styling und filigranes Handwerk verschmolzen. Henrike Körner stellte – passend zu den Hairstyles aus Dinters Capsule Collection – das neue Trendmake-up im Stil von „Vibrant Earth“ vor: erdige, matte Töne im Mix mit strahlend gepflegter und mit glamourösem Glanz veredelter Haut. Modische Ausblicke in die winterliche, ebenfalls durch satte Brauntöne geprägte Fashionsaison gab Stylistin Christina Stuhr.
Zum Abschluss des kurzweiligen und dennoch prallgefüllten und informativen Nachmittags hieß es „Party Time“. Die Schweizer Geschäftsführung aus Isabelle Weiser und Michael Villinger entließ das hochmotivierte Publikum in eine bunte Melange aus Dance-Vibes, Drinks und köstlichem Fingerfood. Das war der Zürich Kongress!
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